Somos una firma consultora con 15 años de experiencia en auditorías de servicio al cliente en el Ecuador.
Contamos con amplia experiencia en evaluaciones al sector farmacéutico, financiero, automotriz, inmobiliario, entretenimiento, autoservicios y retail.
No somos solo una herramienta de evaluación y control, somos la estrategia perfecta para convertir a clientes felices.
SERVICIOS
Expertos en el desarrollo de:
| > VISITAS SECRETAS |
| > LLAMADAS SECRETAS |
| > AUDITORES DIGITALES | > ENCUESTAS NPS |
100%
NIVEL DE SATISFACCIÓN
El programa de Cliente Fantasma, implementa, mejora y fortalece los protocolos de atención al cliente.
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Alcanzar el 100% ¡Es posible!
En nuestros 15 años de experiencia, hemos realizado mas de 30 000 evaluaciones de servicio al cliente.
10 Razones
Para trabajar con nosotros
1. Asesoría en el proyecto
2. Cobertura a nivel nacional
3. Evaluaciones de calidad
4. Tecnología de filmación oculta, única en el Ecuador
5. Calidad de imagen y edición (Videos y audios)
6. Garantía de enfoque al rostro del 90%
7. Tabulaciones eficientes y efectivas
8. Reportes en nuestra plataforma digital
9. Recomendación estratégica para el mejoramiento continuo
10. Soporte 24/7
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